Všeobecné

Vážený zákazníku, chtěli bychom vám poděkovat za zakoupení ScanMy.Name. Pokud vy nebo váš pes z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s produkty, je tu tým ScanMy.Name, který vám pomůže. Pokud jste zakoupili produkty ScanMy.Name od autorizovaného prodejce, musíte dodržovat jejich zásady vrácení. Následující zásady platí pouze pro produkty zakoupené přímo přes www.ScanMy.Name.

Nezapomeňte nám to oznámit do 14 dnů od data přijetí (tímto využíváte své právo odstoupit od kupní smlouvy) a do následujících 14 dnů předejte balíček kurýrovi.

Na veškeré zakoupené zboží poskytujeme záruku 24 měsíců; mějte však na paměti, že záruční doba a životnost zboží jsou dva různé pojmy. Životnost je dána způsobem a intenzitou používání a neodpovídá záruční době.

S výjimkou vadného zboží nám musí být veškeré zboží vráceno v prodejním stavu. Musí být vráceny nepoužité a v původním nepoškozeném obalu se všemi připojenými štítky produktu. Originální obal lze otevírat pouze pečlivě za účelem kontroly zboží a zboží nemůže mít známky užívání, s výjimkou běžných značek opotřebení vyplývajících z obvyklé manipulace se zbožím jako nutnosti kontroly zboží.

Obdržení povolení k vrácení zboží

Pokud si přejete provést vrácení nebo výměnu, jednoduše nám pošlete e-mail s uvedením vašeho záměru a čísla vaší objednávky a my vám zašleme veškeré pokyny, dokumenty a pokyny, jak to udělat. Ve veškeré korespondenci uveďte své referenční číslo objednávky a zajistěte, abyste ke své zásilce přiložili původní fakturu.

Pokud již byla vaše objednávka zpracována a odeslána k vám, bude nutné, abyste zboží vrátili podle našich postupů pro vrácení zboží uvedených v těchto zásadách.

Náklady na vrácení a péči o Zboží jsou vaší odpovědností, dokud se nedostanete k nám.

Vyzvednutí

Jakmile obdržíte náš e-mail s pokyny, jednoduše zašlete zpět své položky pomocí našeho kurýra, podle našich pokynů a pomocí všech potřebných dokumentů, které jsme vám poskytli.

Doporučujeme, aby bylo zboží vráceno ze stejné země, do které bylo dodáno. Za objednávky zaslané zpět z jiného místa určení mohou být účtovány další poplatky nebo mohou být celními orgány zpožděny.

Obdržení vrácení peněz

Za zboží zakoupené online, které jsou vráceny v souladu s našimi Zásadami pro vrácení zboží, vrátíme plnou náhradu po odečtení poplatku za doplnění zásob ve výši 15% z vaší nákupní ceny. Vaše vrácená částka bude připsána na kreditní kartu původního kupujícího do 10 pracovních dnů od zpracování vašeho vrácení a nezahrnuje náklady na dopravu, pokud by přijatý produkt neměl být vadný nebo odlišný od objednaného. V případě vadného zboží bude společnost ScanMy.Name platit za dopravu k vám a také náklady na dopravu vzniklé v důsledku vrácení zboží.

Pokud byla vaše objednávka odeslána na místo určení mimo Evropskou unii, cla a daně z obratu jsou nevratné. Je však možné, že je budete moci získat zpět přímo od místního celního úřadu.

Jakékoli vrácení peněz zadržíme, dokud neobdržíme vrácené zboží za podmínek zde dohodnutých. Vyhrazujeme si právo na vyrovnání jakékoli částky odpovídající mimořádnému opotřebení Zboží, jakémukoli jinému poškození Zboží nebo jakémukoli jinému snížení hodnoty Zboží způsobenému během období, kdy bylo riziko poškození Zboží vaší straně a souhlasíte s takovým vyrovnáním přijetím smluvních podmínek.

Výměny

Vezměte prosím na vědomí, že směny nabízíme pouze na základě dostupnosti akcií. Přeprava je také zdarma u náhradního zboží, ale jste zodpovědní za zaplacení všech poplatků a daní za vrácení; v takovém případě budou poplatky za zpáteční dopravu účtovány podle způsobu platby zákazníka. Jednoduše nám pošlete e-mail s oznámením vašeho záměru a čísla vaší objednávky a my vám zašleme veškeré pokyny, dokumenty a pokyny, jak to udělat.

Pozdní vrácení

Vaše Zboží, pokud se na něj nevztahuje reklamace, by vám mělo být zasláno zpět do 14 dnů po obdržení e-mailu s pokyny. Návrat mimo tyto časové rámce mohou být přijímány a vráceny pouze na základě uvážení společnosti ScanMy.Name.

Zásady vracení zboží

Zboží by mělo být vráceno nové, nepoužívané se všemi připojenými štítky produktu a v původním obalu se všemi doplňky. Vrácené zboží, které je poškozené nebo pozměněné, nemusí být přijato a může být odesláno zpět zákazníkovi. Nezáleží na tom, zda jste Zboží vyzkoušeli nebo ne, pokud značka pro vrácení zůstane připojená a položka zůstane ve stejném stavu, v jakém byla prodána, tj. Čistá a v dokonalém stavu, nepoškozená a nepoužívaná.

ScanMy.Name si vyhrazuje právo zamítnout vrácení peněz za zboží, které nesplňuje požadavky zásad vrácení.

Zašlete nám prosím veškeré zboží, které chcete vrátit z objednávky, ve stejné zásilce, abychom zajistili co nejrychlejší zpracování vašeho vrácení.

Veškeré zboží musí být vráceno v souladu s našimi e-mailovými pokyny. V opačném případě budou vrácené položky vráceny zákazníkovi.

Vadné zboží

Veškeré zboží je před odesláním zákazníkům zkontrolováno a zkontrolováno, zda neobsahuje chyby. Pokud obdržíte zboží, které není v dokonalém stavu, kontaktujte nás prosím bez zbytečného odkladu (tímto uplatníte své právo na reklamaci vad během záruční doby podle příslušných zákonů). Zboží je klasifikováno jako vadné, pokud je přijato poškozené nebo pokud dojde k výrobní vadě během záruční doby 24 měsíců v souladu s tímto. Vezměte prosím na vědomí, že zboží, které je poškozeno v důsledku běžného nebo mimořádného opotřebení, se nepovažuje za vadné. Pokud je to možné, nabídneme opravu vadného zboží.

Pokud byste chtěli vyměnit své zboží, uvědomte si, že jej můžeme nahradit pouze za stejný produkt, v závislosti na dostupnosti. Pokud položku nelze opravit nebo vyměnit, obdržíte plnou náhradu. Alternativně, pokud si to budete přát a budete muset výslovně požádat, můžeme vám poskytnout slevu, o jejíž výši bude rozhodnuto na základě vlastního uvážení ScanMy.Name a bude vám vrácena buď prostřednictvím postupu vrácení peněz, jak je zde uvedeno nebo jej můžete použít pro budoucí nákup Zboží na naší Webové stránce.

U veškerého vadného zboží mimo naše zásady vracení zboží kontaktujte náš tým péče o zákazníky na adrese support@ScanMy.Name.

Barvy

Vyvinuli jsme přiměřené úsilí, abychom co nejpřesněji zobrazili barvy našich produktů, které se objevují na webových stránkách. Vzhledem k tomu, že se počítačové monitory liší, zejména desktopové kancelářské negrafické obrazovky, nemůžeme zaručit, že zobrazení jakékoli barvy na vašem monitoru bude zcela přesné.

Zpáteční adresa:

Future Petz s.r.o.

Slovanská 16

326 00, Plzeň, Česká republika, Evropa

Tým péče o zákazníky: support@ScanMy.Name

Podpora

Tým ScanMy.Name je tu pro vás. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!