Pomoc

Nejčastější chyby a dotazy při registraci ScanMy.Name produktů

Ověření kupónu se nezdařilo

• Zkontrolujte svůj aktivační kód, že ho zadáváte ve správném formátu.
• Je to šestnáctimístné číslo, kombinované z číslic a písmen a má tento formát: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Aktivační kód přepište včetně pomlček.
• Nemůžete aktivační kód najít? Přečtěte si nápovědu: Kde najdu aktivační kód
• POZOR: čárový kód na zadní straně balíčku není aktivační kód. Slouží k identifikaci produktu při prodeji v maloobchodě. Rovněž číslo známky není aktivačním kódem. Více k tématu zde: Je aktivační kód totéž, co číslo chytré známky SMN?

Mám stránku v angličtině

• Naše stránky jsou v několika jazycích - nezapomeňte si přepnout preferovanou jazykovou variantu buď přímo v záhlaví stránky na www.scanmy.name/code nebo jste-li již v registračním procesu, jazyk můžete změnit kliknutím na obrázek vlaječky v pravém horním rohu stránky (počítač) nebo při registraci z mobilu rozbalením řádkové nabídky v pravém rohu telefonu - vlaječky jsou v závěru nabídky. Jazyk změníte kliknutím na preferovanou vlaječku.
• Pokud angličtina není Vaším preferovaným jazykem, ve vlastním zájmu jej změňte. Případný následný mailing v rámci registrace Vám pak bude chodit v angličtině.
• Máte-li telefon či počítač nastavený na automatické překlady stránek v jiném než českém jazyce, stránku Vám např. Google Chrome překládá automaticky. V takovém případě jsou ale překlady strojové a leckdy nepřesné a z naší strany je nemůžeme nijak ovlivnit. Proto si prosím jazyk raději přepněte manuálně, ať Vám registrační proces dává smysl.

Jaké jsou kroky registrace pokud jsem balíček koupil v maloobchodě

• Otevřete balíček
• Uvnitř najdete aktivační kód. Nemůžete aktivační kód najít? Přečtěte si nápovědu: Kde najdu aktivační kód
• Jděte na https://pes.scanmy.name/code/
• Zadejte Váš email a aktivační kód
• Přejděte do registrační karty mazlíčka a vyplňte veškeré požadované údaje
• Projděte skrze registrační kartu mazlíčka a po stisknutí tlačítka "Pokračovat" dojdete na stránku potvrzení emailové adresy.
• Nadále postupujte dle instrukcí až do shrnutí objednávky a její potvrzení.

Nevím číslo své chytré známky

• Silikonová známka s NFC čipem

  • Tato známka v sobě má zabudovaný NFC čip pro rychlou identifikaci. NFC čip je přímo čitelný většinou chytrých mobilních telefonů.
  • Nevíte, jak číslo načíst? Přečtěte si nápovědu: Jak zjistím číslo chytré známky ScanMy.Name

• Kovová známka s QR kódem

  • číslo Vaší QR známky najdete přímo na známce. Získat ho můžete dvěma způsoby:
    • naskenujte QR kód telefonem
    • nebo přepište číslo známky (začíná písmeny SMN-.....) přímo do profilu mazlíčka
    • Důležité: pokud známku ještě nemáte v ruce, tento bod přeskočte - číslo můžete doplnit později, až známku obdržíte.

Nelze vložit fotografie

• Zkontrolujte, že Vaše fotografie nepřekračuje povolenou velikost 5120 kB (5.12 MB). Na tento fakt Vás upozorní chybová hláška přímo v poli pro vložení fotografií.
• Jsou Vaše fotografie ve správném formátu? Systém pracuje s fotografiemi ve formátu jpeg. případně png.
• Lze vložit pouze tři fotografie. Snažíte-li se nahrát fotografií více, databáze je nepřijme.

V košíku mi nejde dokončit registrace - chybová hláška "Neprošli jste registračním procesem"

• Pokud Vám tato hláška vyskočila, znamená to, že byl přeskočen jeden z kroků registrace.
• Můžete to být způsobeno například tak, že jste po zadání aktivačního kódu místo pokračování v registraci klikli na symbol košíku a prošli rovnou do souhrnu objednávky.
•  Registrační proces nelze přeskočit, protože má důležitou roli. Pokud byl přeskočen, systém Vám nedovolí registraci dokončit. Do košíku se dostanete v samém závěru objednávky. Pokud jste krok přeskočili, prosím zahajte proces znovu a postupujte následujícím způsobem:
  • Jděte na https://pes.scanmy.name/code/
  • Zadejte Váš email a aktivační kód
  • Přejděte do registrační karty mazlíčka a vyplňte veškeré požadované údaje
  • Projděte skrze registrační kartu mazlíčka a po stisknutí tlačítka "Pokračovat" dojdete na stránku potvrzení emailové adresy.
  • Nadále postupujte dle instrukcí až do shrnutí objednávky a její potvrzení.

od ScanMy.Name

Co je to chytrá psí známka a jak funguje?

Chytrá psí známka je doplňkovým produktem mezinárodního registru zvířat ScanMy.Name. 

Díky moderním technologiím dokáže šanci na rychlé vrácení zatoulaného dobrodruha výrazně znásobit. Na známce je jasný pokyn “ScanMy.Name”, tedy naskenuj mé jméno. V nabíce máme dva typy chytrých známek:

1. Silikonová chytrá psí známka s NFC čipem
2. QR chytrá psí známka

Jak známka funguje? 

Silikonová chytrá psí známka ScanMy.Name s NFC čipem

Do chytré psí známky ScanMy.Name jsme vložili SMN NFC čip s unikátním číslem, který dokáže načíst většina chytrých telefonů. Jde o bezpečnou technologii využívanou také v kreditních kartách.

Nálezci stačí pouze přiložit svůj chytrý telefon na známku na obojku a okamžitě může kontaktovat majitele nalezeného mazlíčka. Nevíte si rady, jak naskenovat chytrou psí známku? Nápovědu naleznete zde.

Oproti QR kódu, využívaného na jiných známkách, nehrozí poškození kódu otěrem nebo škrábnutím. Za kvalitou si stojíme, proto se na samotný čip vztahuje záruka 5 let!

QR chytrá psí známka ScanMy.Name

Tato známka namísto čipu obsahuje gravírovaný QR kód. Je vysoce odolná, vyrobená z materiálů používaných v leteckém průmyslu. Známku nálezce načte namířením fotoaparátu na QR kód. Po jeho načtení je automaticky zobrazen profil mazlíčka a nálezce může kontatkovat jeho majitele. Nevíte si rady, jak naskenovat chytrou psí známku? Nápovědu naleznete zde.

od ScanMy.Name